Legal

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos en Colombia, Palmareto informa cómo recolecta, usa, almacena y protege los datos personales suministrados por clientes a través del sitio web, formularios de reserva, WhatsApp y demás canales.

1.Responsable del tratamiento

Palmareto — Cl. 15 #4-48, Santiago de Tolú, Sucre, Colombia. Correo: palmareto.tolu@gmail.com · WhatsApp/Teléfono: +57 324 3745256

2.Datos que recolectamos

Nombre completo, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, fecha y hora de la reserva, número de personas, preferencias u observaciones especiales, código alfanumérico de reserva, y datos de uso del sitio (cookies, IP, dispositivo). No se recolectan datos financieros ni de medios de pago desde el formulario de reservas.

Para nuestras estadísticas internas de navegación registramos la ubicación aproximada (ciudad, región y país) deducida de la dirección IP. La dirección IP no se almacena: se guarda únicamente un código cifrado irreversible que permite contar visitantes sin identificar a la persona.

3.Finalidad

  1. Gestionar, confirmar, modificar o cancelar reservas.
  2. Contactar al cliente por WhatsApp, correo o teléfono sobre su reserva.
  3. Enviar recordatorios relacionados con la reserva.
  4. Mejorar el servicio y la experiencia del cliente.
  5. Fines estadísticos internos, de forma agregada.
  6. Con autorización adicional, enviar promociones o novedades del menú.
  7. Cumplir obligaciones legales.

4.Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en la base de datos asociada al panel de administración del sitio, con acceso restringido a personal autorizado. Se aplican medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información.

5.Tiempo de conservación

Se conservan mientras cumplan su finalidad y los plazos legales aplicables, o hasta que el titular solicite su supresión.

6.Derechos del titular (Habeas Data)

  • Conocer, actualizar y rectificar los datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado del uso dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Solicitudes a: palmareto.tolu@gmail.com.

7.Autorización

Al diligenciar el formulario de reserva/contacto o escribir por WhatsApp, el titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

8.Terceros

Palmareto no vende ni comercializa datos. Puede compartir información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos (hosting, WhatsApp Business), obligados a mantener confidencialidad.

9.Menores de edad

No se recolectan intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

10.Cambios a esta política

Palmareto puede modificar esta política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página.

11.Contacto

Correo: palmareto.tolu@gmail.com · WhatsApp/Teléfono: +57 324 3745256 · Cl. 15 #4-48, Santiago de Tolú, Sucre, Colombia

Consulta también nuestra Política de Cookies.