1.Responsable del tratamiento
Palmareto — Cl. 15 #4-48, Santiago de Tolú, Sucre, Colombia. Correo: palmareto.tolu@gmail.com · WhatsApp/Teléfono: +57 324 3745256
2.Datos que recolectamos
Nombre completo, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, fecha y hora de la reserva, número de personas, preferencias u observaciones especiales, código alfanumérico de reserva, y datos de uso del sitio (cookies, IP, dispositivo). No se recolectan datos financieros ni de medios de pago desde el formulario de reservas.
3.Finalidad
- Gestionar, confirmar, modificar o cancelar reservas.
- Contactar al cliente por WhatsApp, correo o teléfono sobre su reserva.
- Enviar recordatorios relacionados con la reserva.
- Mejorar el servicio y la experiencia del cliente.
- Fines estadísticos internos, de forma agregada.
- Con autorización adicional, enviar promociones o novedades del menú.
- Cumplir obligaciones legales.
4.Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en la base de datos asociada al panel de administración del sitio, con acceso restringido a personal autorizado. Se aplican medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información.
5.Tiempo de conservación
Se conservan mientras cumplan su finalidad y los plazos legales aplicables, o hasta que el titular solicite su supresión.
6.Derechos del titular (Habeas Data)
- Conocer, actualizar y rectificar los datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado del uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Solicitudes a: palmareto.tolu@gmail.com.
7.Autorización
Al diligenciar el formulario de reserva/contacto o escribir por WhatsApp, el titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
8.Terceros
Palmareto no vende ni comercializa datos. Puede compartir información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos (hosting, WhatsApp Business), obligados a mantener confidencialidad.
9.Menores de edad
No se recolectan intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.
10.Cambios a esta política
Palmareto puede modificar esta política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página.
11.Contacto
Correo: palmareto.tolu@gmail.com · WhatsApp/Teléfono: +57 324 3745256 · Cl. 15 #4-48, Santiago de Tolú, Sucre, Colombia
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